Política de Privacidad Vites

Aviso global de privacidad para conductores (Español)

Vites Technologies LLC , una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en 637 S Semoran blvd Orlando FL 32807 Suite A, EEUU, fundada en la República de EEUU (Número de registro de empresa 38-4281602 ). y G-28, Sector-50 Noida (Delhi-NCR) Pin:, 201301, India (“Vites”). Es el responsable del procesamiento de los datos personales de los conductores y ha designado a un director de protección de datos ( [email protected] ).

Este aviso de privacidad para conductores proporciona información sobre cómo Vites Technologies LLC (en adelante, “Vites”, “nosotros”, “nos”) procesa los datos personales de las personas que prestan servicios de transporte mediante la plataforma Vites, es decir, los conductores. El aviso de privacidad describe qué datos procesamos y por qué lo hacemos, cómo mantenemos la seguridad de los datos personales y qué opciones y controles están disponibles para los titulares de los datos (en adelante, “usted”). El aviso de privacidad también proporciona información sobre sus derechos de privacidad.

Si usted es un conductor que utiliza la plataforma Vites, debe leer este aviso de privacidad, ya que incluye información importante sobre cómo procesamos sus datos personales, así como información sobre cuáles son los requisitos que exigimos cuando usted procesa los datos personales de los pasajeros.

Dependiendo de su jurisdicción y su ubicación, pueden aplicarse determinadas cláusulas adicionales o un aviso de privacidad diferente. Consulte aquí una lista de las políticas de privacidad aplicables.

Tenga en cuenta que nuestros sitios web y aplicaciones pueden incluir enlaces a otros sitios web de terceros. Si usted hace clic en un enlace que lo dirige a sitios web de terceros, debe saber que esos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no asumiremos responsabilidad alguna por sus políticas o su procesamiento de los datos personales. Consulte las políticas correspondientes antes de compartir sus datos personales en dichos sitios web de terceros.

Los datos personales que nosotros procesamos

Podemos procesar diferentes categorías de datos personales de los conductores. Las categorías de datos son las siguientes:

Datos generales, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, lugar de residencia (datos que nos proporciona el conductor).
Datos de geolocalización, como la geolocalización de los conductores y las rutas de conducción (los datos se obtienen a través del sistema Vites cuando el conductor utiliza la aplicación Vites).
Información sobre los vehículos (el conductor nos proporciona los datos; estos incluyen el número de registro y el estado de cumplimiento).
Datos de uso, como el compromiso del conductor, las interacciones en el mercado y las calificaciones de los conductores (incluida la puntuación del conductor).
Datos de identificación/verificación, como licencia de conducir, fotografía y documentos de identidad.
Datos sobre delitos, como los datos sobre condenas y delitos penales, cuando así lo permitan las leyes y normativas locales.
Registros de comunicación y correspondencia, como cuando el conductor interactúa con nuestro chat en la aplicación (opción “Send a Message” [Enviar un mensaje]) o habla con nuestro personal de servicio al cliente. También incluyen la fecha y hora de la comunicación y su contenido.
Información exigida por las leyes aplicables con fines impositivos, como su número de identificación del contribuyente, número de identificación del impuesto sobre el valor agregado (VAT ID), lugar de nacimiento, identificador de cuenta financiera e información de cada estado miembro en el que usted es residente.
Contenido generado por el usuario, como grabaciones de audio generadas durante el viaje (p. ej., la función de grabación de audio durante el viaje que forma parte del kit de herramientas de seguridad, cuando dicha función esté disponible en su país; o cualquier otro contenido enviado, como imágenes, videos o archivos relacionados con una solicitud de servicio al cliente.

Además de las fuentes mencionadas arriba, podemos recopilar y recibir sus datos de otras fuentes, como las siguientes:

socios de flota;
proveedores de servicios que realizan verificaciones del cumplimiento de los requisitos del vehículo y del conductor, y verificaciones de antecedentes penales;
pasajeros y terceros que proporcionan información y contenido en relación con el servicio o con posibles reclamos o disputas; y
usuarios que participan en nuestras campañas de referidos. En ese caso, ese usuario nos envía la información de la persona referida.
Alcance del Aviso de Privacidad: Este aviso de privacidad aplica a todos los conductores que utilizan la plataforma Vites. Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse cláusulas adicionales o políticas de privacidad locales. Puedes consultar todas las políticas específicas aquí.

Propósitos del procesamiento

Procesamos los datos personales del conductor para diferentes propósitos. Los propósitos principales son los siguientes:

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos y procesamos datos personales con el fin de conectar a los pasajeros con los conductores para que puedan trasladarse en las ciudades de manera más eficiente.
Para la prestación de nuestros servicios, se procesan rutas de geolocalización y conducción para analizar el área geográfica y dar sugerencias a los conductores. Si no desea revelar su geolocalización a los pasajeros, debe cerrar la aplicación Vites o indicar en la aplicación Vites que está desconectado y que actualmente no proporciona servicios de transporte.
Se procesan los datos de la licencia de conducir, la profesión, los documentos de identidad y las condenas y delitos penales para determinar el cumplimiento de los requisitos legales y la idoneidad para ejercer una profesión como la de conductor.
Para la prestación de nuestros servicios, la aplicación Vites muestra la foto del conductor, el nombre y la información del vehículo para que los pasajeros identifiquen al conductor y el vehículo.
Usted recibirá resúmenes de Vites (Portal del conductor de Vites), que incluirán su eficiencia y calificaciones como conductor. El resumen y las calificaciones como conductor son necesarias para prestar servicios confiables a los pasajeros.
Los datos personales relacionados con los mensajes instantáneos enviados directamente en la aplicación Vites se procesan con el fin de prestar servicios y atención al cliente (incluida la resolución de disputas entre el conductor y el usuario), por motivos de seguridad, para mejorar nuestros productos y servicios, y para fines de análisis.
Recopilamos y utilizamos información sobre el compromiso y la interacción de un conductor en el mercado, y sus calificaciones (incluida la puntuación del conductor) para fomentar la seguridad del usuario, garantizar que los conductores cumplan con los Términos del conductor y asegurarnos de que estamos prestando un servicio de calidad que resulte agradable para todos. Si la puntuación del conductor desciende por debajo de un umbral especificado, podemos enviar al conductor una notificación o una solicitud para que, por ejemplo, lea alguna guía adicional. Si su puntuación sigue descendiendo, es posible que lo suspendamos y no pueda acceder a la plataforma Vites temporalmente. Usted puede apelar cualquier decisión de suspensión de su cuenta. Para obtener más información sobre cómo apelar una decisión de suspensión de su cuenta, consulte aquí nuestra sección de Preguntas frecuentes sobre la puntuación del conductor.
Podemos procesar todos los datos personales sobre usted para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas judiciales.
Consulte los propósitos adicionales en la sección Interés legítimo (consulte la Cláusula 3 a continuación).

Datos Personales que Procesamos: Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales sobre ti:

Datos Generales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección (datos que proporcionas directamente).
Datos de Geolocalización: Ubicación y rutas de conducción, obtenidas mediante la aplicación.
Información del Vehículo: Número de registro, estado de cumplimiento.
Datos de Uso: Interacciones en la plataforma, calificaciones, puntuación del conductor.
Datos de Identificación: Licencia de conducir, fotografía, documentos de identidad.
Datos sobre Delitos: Información sobre condenas y antecedentes penales (donde lo permitan las leyes locales).
Registros de Comunicación: Chat en la app y llamadas de servicio al cliente.
Datos Fiscales: Número de identificación del contribuyente, información impositiva.
Contenido Generado por el Usuario: Grabaciones de audio durante el viaje, si está disponible en tu país.

Fuentes de Datos: Recibimos tus datos directamente y también de:

Socios de flota.
Proveedores de servicios de verificación de antecedentes.
Pasajeros y terceros en el contexto de disputas o reclamos.
Usuarios en campañas de referidos.

Propósitos del Procesamiento: Procesamos los datos personales para:

Prestación de Servicios: Facilitar la conexión entre pasajeros y conductores.
Análisis de Geolocalización: Proporcionar sugerencias de rutas.
Verificación y Cumplimiento: Validar antecedentes y documentos de identidad.
Identificación del Conductor: Mostrar datos básicos para que el pasajero identifique al conductor.
Evaluación de Desempeño: Generar calificaciones y resúmenes en el portal del conductor.
Atención al Cliente y Seguridad: Resolver disputas y mejorar la calidad del servicio.
Seguridad y Calidad del Servicio: Monitorear y evaluar el comportamiento en la plataforma.

Base legal

Principalmente, usamos la siguiente base legal para procesar los datos personales de los conductores:

Ejecución del contrato: Los datos personales se procesan para la ejecución del contrato celebrado con el conductor. El requisito previo para el uso de los servicios de Vites es el procesamiento de los datos de identificación y geolocalización del conductor. Además, con el fin de proporcionar nuestro servicio al conductor, procesamos datos generales, datos del vehículo, datos de uso y datos de comunicaciones.
Interés legítimo: Los datos personales (a excepción de categorías especiales de datos personales) pueden ser procesados por motivos de interés legítimo si hemos completado una evaluación de interés legítimo, incluso para los siguientes fines:
investigar y detectar pagos fraudulentos, fraudes y otras actividades maliciosas o ilegales o incidentes de seguridad: pueden procesarse datos generales, datos de identificación/verificación, datos de comunicación y datos de uso;
hacer grabaciones y registros: dependiendo de su ubicación, podemos grabar mensajes y pedidos realizados en nuestras instalaciones o a través de medios de comunicación (correo electrónico, llamadas telefónicas al personal de atención al cliente y usuarios, la aplicación Vites, etc.), como también información y otras actividades que hemos realizado. Si es necesario, utilizamos estas grabaciones para investigaciones, pruebas y protección contra demandas, o como garantía de calidad;
razones técnicas y de seguridad cibernética: por ejemplo, medidas para combatir la piratería y garantizar la seguridad del servicio, el sitio web, la plataforma y la aplicación Vites, como también para realizar y guardar copias de seguridad y prevenir o reparar problemas técnicos (dependiendo del problema, todos los datos pueden ser procesados); y
establecer, ejercer o defender demandas legales, lo que incluye: (i) el respaldo de nuestras propias investigaciones internas; (ii) la cesión de reclamos y el uso de agencias de cobro de deudas; y (iii) el uso de asesores legales (dependiendo del tipo de reclamo, todos los datos pueden ser procesados).
Dependiendo de las circunstancias particulares, ocasionalmente podemos recurrir a bases legales alternativas cuando sea más apropiado hacerlo; esto puede ocurrir en las siguientes situaciones:
cuando sea necesario cumplir una obligación legal, como para el procesamiento de datos cuando la ley lo exige; por ejemplo, cuando exista una solicitud legal válida para divulgar información personal a un tercero, como un tribunal o una autoridad reguladora;
cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otras personas; por ejemplo, en caso de emergencia o amenaza inminente a la vida; o bien
Cumplimiento de Obligaciones Legales: En casos específicos donde la ley exige la divulgación de datos.
Consentimiento: Cuando sea requerido, solicitaremos tu consentimiento explícito. Cuando usted nos haya dado un consentimiento claro para hacerlo con otro propósito específico sobre el que se le informó plenamente.

En los países donde el interés legítimo no es una base legal disponible para las actividades de procesamiento de Vites, Vites recurrirá a una base legal alternativa válida que esté disponible, según lo expuesto anteriormente.

Cuando los datos personales se procesan para un nuevo propósito distinto de aquel para el que se recopilaron originalmente los datos personales y el procesamiento no se basa en el consentimiento del titular de los datos, evaluamos cuidadosamente la permisibilidad de dicho procesamiento nuevo. Para comprobar si el procesamiento para un nuevo propósito es compatible con los propósitos para los que se recopilaron inicialmente los datos personales, tendremos en cuenta lo siguiente, entre otras cosas:
cualquier vínculo entre los propósitos para los que se recopilan datos personales y los propósitos del procesamiento adicional previsto;
el contexto en el que se recopilan los datos personales, en particular en cuanto a la relación entre usted y nosotros;
la naturaleza de los datos personales, en particular si se procesan categorías especiales de datos personales o si se procesan datos personales relacionados con condenas y delitos penales;
las posibles consecuencias del procesamiento adicional previsto para usted; y
la existencia de protecciones adecuadas, que pueden incluir el cifrado o la seudonimización.

Destinatarios

Se revelará su nombre y fotografía a los pasajeros cuando usted haya recibido su solicitud. Cuando usted haya aceptado la solicitud de los pasajeros, los pasajeros visualizarán el nombre del conductor, el vehículo, el número de teléfono, la fotografía y los datos de geolocalización. Los pasajeros también visualizarán los datos personales del conductor en el recibo.
Dependiendo de la ubicación del conductor, los datos personales pueden ser revelados a filiales locales de Vites, representantes, socios, agentes, propietarios de flotas, etc. El procesamiento de los datos personales ocurrirá bajo las mismas condiciones establecidas en este aviso de privacidad.
Podemos divulgar información bajo una orden judicial o cuando cooperemos con una autoridad supervisora de protección de datos durante un proceso de gestión de quejas o investigaciones. También podemos compartir sus datos personales con el personal de las fuerzas de seguridad u otras autoridades públicas (como las autoridades fiscales), lo que incluye las respuestas a las solicitudes, cuando las leyes exijan obtener dicha información o ésta sea necesaria para realizar tareas de interés público. En cualquier situación, siempre nos aseguraremos de tener una base legal que nos permita compartir la información y nos aseguraremos de documentar nuestra decisión.

Seguridad y acceso

Cualquier dato personal recopilado durante la prestación de servicios se transfiere a los centros de datos de Zone Media LTD o Amazon Web Services, Inc., y se almacena en dichos centros, que se encuentran en los territorios de los Estados miembros de la Unión Europea. Solo los empleados de las empresas y los socios del grupo Vites autorizados tienen acceso a los datos personales y solo pueden acceder a dichos datos con el fin de resolver problemas relacionados con el uso de los servicios (incluidas las disputas sobre los servicios de transporte).
Las empresas y los socios del grupo Vites pueden acceder a los datos personales en la medida que sea necesaria para prestar servicios al cliente en su respectivo país; obtenga más información en https://vitesdrive.com/vitesdrive/

Procesamiento de los datos personales de los pasajeros

No puedes procesar datos personales de los pasajeros sin permiso. Toda interacción debe cumplir con las normas y condiciones de privacidad de Vites.

Usted no puede procesar los datos personales de los pasajeros sin nuestro permiso. Usted no puede ponerse en contacto con ningún pasajero ni recopilar, registrar, utilizar, guardar o utilizar de forma cruzada los datos personales —ni conceder acceso a estos datos— que proporcionó el pasajero o a los que usted tiene acceso a través de la aplicación Vites por cualquier otro motivo que no sea para los fines de prestar los servicios de transporte.
Usted debe cumplir con las normas y condiciones para el procesamiento de los datos personales de los pasajeros según se establece en el Aviso de privacidad para pasajeros . Si incumple los requisitos para el procesamiento de los datos personales de los pasajeros, podemos cancelar su cuenta de conductor y demandarlo por daños y perjuicios.

Acceso, corrección, retención, eliminación y portabilidad de datos

Los datos personales se pueden ver y corregir en el Portal del conductor de Vites.
Como titular de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Tiene derecho a acceder a sus datos personales y solicitar copias de estos.
Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que sea inexacta. Puede cambiar ciertos datos usted mismo dentro del App del conductor de Vites.
Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo determinadas condiciones (por ejemplo, procesamos sus datos personales bajo su consentimiento). Es posible que los datos que se procesen en virtud de una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo predominante no puedan eliminarse, aunque usted lo solicite.
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo determinadas condiciones (por ejemplo, procesamos sus datos personales bajo su consentimiento).
Tiene derecho a objetar nuestro procesamiento de sus datos personales bajo determinadas condiciones (por ejemplo, procesamos sus datos personales bajo un interés legítimo). Puede objetar cualquier decisión automatizada que hayamos tomado y pedir que una persona la revise.
Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que nos ha proporcionado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones. Esto solo se aplica a la información que usted nos ha proporcionado.
Si procesamos sus datos personales utilizando el consentimiento como base legal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (p. ej., cancelando la suscripción o utilizando los controles de privacidad en el App del conductor). Retirar su consentimiento no cambiará la legitimidad del procesamiento realizado antes de dicho retiro.
En los casos en los que utilizamos el procesamiento o la creación de perfiles automatizados que tenga un efecto significativo en sus derechos, usted puede tener el derecho, bajo ciertas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, a objetar el procesamiento de sus datos personales en función de las decisiones/la creación de perfiles automatizados y a exigir la intervención humana. También puede tener derecho a recibir una explicación sobre la lógica de tomar una decisión automatizada.
Tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad supervisora si considera que hemos procesado sus datos personales de forma ilegal o no hemos cumplido con nuestras obligaciones legales. También puede tener derecho a interponer un recurso judicial. Consulte la Sección 8 de este Aviso de privacidad.
Sus datos personales se guardarán mientras tenga una cuenta de conductor activa. Si su cuenta se cierra, los datos personales se guardarán durante un período adicional de 3 años.
Los datos necesarios para fines contables se guardarán durante 7 años.
En caso de que se hayan realizado investigaciones formales sobre un delito, fraude o información falsa, los datos se guardarán durante el tiempo que sea necesario de acuerdo con los requisitos internos, legales y reglamentarios.
En caso de disputas, los datos se guardarán hasta que se resuelva el reclamo o hasta la fecha de vencimiento de dicho reclamo.
Respondemos a la solicitud de eliminación y transferencia de datos personales enviada por correo electrónico en el plazo de un mes y especificamos el período de eliminación y transferencia de datos.
El período de retención de los datos sobre mensajes instantáneos enviados directamente en la mensajería de la aplicación Vites es de 90 días, excepto en los casos en que los mensajes estén relacionados con el informe de un incidente, en cuyo caso los guardaremos durante 6 meses.
El período de retención para los datos de grabación de audio generados a través de nuestra función de grabación de audio durante el viaje es de:
24 horas, mientras esté guardado a nivel local en el dispositivo de la persona que genere la grabación. Las grabaciones se eliminan automáticamente después de 24 horas si no se genera un informe para el equipo de atención al cliente de Vites y la grabación no se comparte explícitamente con el equipo de atención al cliente de Vites como parte del informe.
Las grabaciones que Vites comparta e investigue se eliminarán automáticamente después de 7 días, a menos que el período de retención se prolongue manualmente por razones legales o de investigación.

Resolución de disputas

Para resolver las disputas relacionadas con el procesamiento de datos personales, debe escribir al equipo de atención al cliente o comunicarse con el director de protección de datos de Vites.
Nuestra autoridad supervisora es la Inspección de Protección de Datos de EEUU [email protected]

Derechos del Titular de los Datos:

Como conductor, tienes derecho a:

Acceso y Corrección: Puedes acceder y corregir tus datos en el portal del conductor.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones.
Restricción y Objeción: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otra organización.
Retiro del Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el procesamiento en cualquier momento.

Retención de Datos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Los datos se retendrán durante 3 años adicionales tras la desactivación de tu cuenta, y ciertos datos impositivos se retendrán por 7 años.

Resolución de Disputas

Para resolver disputas relacionadas con el procesamiento de datos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en o al director de Protección de Datos en [email protected].

Actualización del Aviso de Privacidad

Este aviso se actualizará periódicamente para reflejar cambios en la legislación y mejorar la transparencia en nuestras prácticas de privacidad. Esperamos que este aviso de privacidad le haya resultado fácil de entender.

Decisiones Automatizadas y Proceso de Apelación

Decisiones Automatizadas en Vites: Vites utiliza decisiones automatizadas en diversas áreas para garantizar la calidad del servicio, la seguridad y el cumplimiento de nuestras políticas. Entre estas, se incluye la evaluación continua de las puntuaciones de los conductores. Estas evaluaciones automáticas consideran múltiples factores, como la calificación promedio otorgada por los pasajeros, el cumplimiento de los términos de servicio y los indicadores de compromiso y seguridad.

Suspensiones Basadas en Puntuaciones Bajas

Si la puntuación de un conductor cae por debajo de un umbral específico establecido para asegurar una experiencia de calidad y seguridad en la plataforma, se podría aplicar una suspensión temporal de la cuenta del conductor. La plataforma genera automáticamente una notificación de advertencia cuando la puntuación comienza a descender, con recomendaciones o materiales educativos que el conductor puede consultar para mejorar su desempeño. Si el puntaje continúa disminuyendo después de esta notificación, Vites podría aplicar una suspensión temporal o permanente de acceso a la plataforma.

Impacto en el Conducto.

Esta suspensión temporal limita la capacidad del conductor para aceptar nuevos viajes mientras esté en vigor. La suspensión está diseñada para dar tiempo al conductor para revisar las recomendaciones y prácticas de calidad en el servicio de Vites y, en muchos casos, permite una reintegración luego de la revisión o apelación.

Proceso de Apelación.

El conductor tiene derecho a apelar cualquier decisión automatizada de suspensión. Para apelar, debe seguir los siguientes pasos:

Acceder a la sección de soporte en la aplicación Vites o visitar el Portal del Conductor.
Seleccionar la opción de «Apelación de Suspensión» y proporcionar una explicación de los motivos por los que considera que la suspensión fue incorrecta o debe ser reconsiderada.
Adjuntar cualquier evidencia o documentación adicional que respalde su apelación.

Nuestro equipo de soporte y calidad revisará la apelación cuidadosamente. En algunos casos, es posible que el equipo solicite información adicional o recomiende medidas para mejorar el desempeño. Una vez revisada, el conductor recibirá una notificación en la aplicación Vites con el resultado de la apelación, ya sea una reintegración a la plataforma o instrucciones adicionales si la suspensión se mantiene.

Transparencia y Soporte Continuo.

Vites se compromete a garantizar un proceso justo y transparente para todas las decisiones automatizadas. El equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta adicional que el conductor pueda tener sobre el funcionamiento de estas decisiones y para proporcionar asistencia durante el proceso de apelación.

Evaluación de Interés Legitimo

¿Qué es el Interés Legítimo? El interés legítimo es una base legal que permite a Vites procesar ciertos datos personales cuando dicho procesamiento es necesario para cumplir con objetivos comerciales legítimos, siempre y cuando no se vean afectados de manera desproporcionada los derechos y libertades fundamentales del conductor. Es decir, Vites tiene la capacidad de procesar datos cuando es esencial para el funcionamiento de la plataforma y la prestación de nuestros servicios, pero siempre con respeto y consideración hacia la privacidad del conductor.

¿Cuándo se Aplica el Interés Legítimo? Utilizamos la base de interés legítimo en situaciones donde el procesamiento de los datos personales es esencial para proteger la integridad de la plataforma, la seguridad de los usuarios y conductores, y la calidad de los servicios ofrecidos por Vites. Ejemplos de estas situaciones incluyen:

Prevención de Fraude y Seguridad: Monitoreamos patrones de comportamiento y actividad en la plataforma para identificar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas que podrían afectar la seguridad de los usuarios y conductores.
Evaluación de Desempeño del Conductor: Procesamos datos relacionados con calificaciones, comentarios de pasajeros y estadísticas de viaje para asegurar que se cumplan con los estándares de calidad. Esto incluye la evaluación continua de la puntuación del conductor para ofrecer a los pasajeros un servicio de alta calidad.
Optimización de la Plataforma: Analizamos los datos de uso de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario, ajustar la funcionalidad de la aplicación y optimizar la asignación de viajes.

Proceso de Evaluación del Interés Legítimo Antes de procesar datos personales bajo la base de interés legítimo, Vites lleva a cabo una evaluación cuidadosa llamada Evaluación de Interés Legítimo (LIA, por sus siglas en inglés). Este proceso implica:

Identificación del Interés Legítimo: Determinamos qué objetivos de negocio deseamos lograr (como mejorar la seguridad o la calidad del servicio) y por qué es necesario procesar los datos personales para alcanzar esos objetivos.
Evaluación de la Necesidad: Verificamos si los datos que deseamos procesar son necesarios para cumplir con el interés legítimo identificado, y si existen alternativas menos intrusivas para lograr el mismo resultado.
Balance de Intereses: Realizamos un análisis para asegurar que los intereses de Vites no prevalezcan injustamente sobre los derechos y libertades del conductor. Esto incluye evaluar el impacto potencial del procesamiento en la privacidad del conductor y adoptar medidas de seguridad adecuadas para minimizar cualquier riesgo.

Ejemplos Prácticos de Interés Legítimo en Vites

Seguridad y Prevención de Incidentes: Si detectamos patrones de comportamiento que podrían implicar un riesgo para la seguridad (por ejemplo, reportes recurrentes de incidentes por un conductor), podríamos realizar una revisión más detallada de sus datos de viaje y calificaciones.
Calidad del Servicio: Si la puntuación del conductor desciende por debajo de un umbral mínimo, podemos enviar notificaciones automáticas para que el conductor revise materiales educativos sobre calidad del servicio. Si la puntuación sigue siendo baja, Vites podría suspender temporalmente la cuenta del conductor para garantizar la seguridad de los pasajeros.
Cumplimiento de Normas y Resolución de Disputas: En caso de recibir una queja formal de un pasajero sobre un conductor, utilizamos los datos recopilados para investigar el caso y, de ser necesario, presentar una defensa legal.

Derechos del Conductor, Aunque procesamos algunos datos bajo el interés legítimo, el conductor tiene derecho a:

Objetar el Procesamiento: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos bajo la base de interés legítimo si consideras que tu derecho a la privacidad prevalece sobre el interés de Vites. Analizaremos tu solicitud y te informaremos si existen motivos justificados para continuar con el procesamiento.
Solicitar Información Adicional: Si tienes dudas sobre el procesamiento de tus datos bajo interés legítimo, puedes comunicarte con nuestro director de Protección de Datos ([email protected] ) para recibir más detalles sobre la evaluación realizada.
Compromiso con la Transparencia Vites está comprometido con la transparencia en el procesamiento de datos personales. Nuestro objetivo es garantizar un equilibrio adecuado entre la protección de tus datos y la necesidad de mantener una plataforma segura y eficiente. La Evaluación de Interés Legítimo se realiza con el máximo cuidado, siempre buscando proteger tus derechos y brindarte un servicio de calidad.

Las leyes de protección de datos son importantes, ya que refuerzan las normas y fortalecen sus derechos de información. Muchas de estas normas pueden parecer complicadas, pero la mayoría se basan en el sentido común. Nos tomamos en serio nuestras responsabilidades relacionadas con sus datos. Vites continuará modificando este aviso de privacidad como parte de nuestro compromiso de proteger su privacidad y brindarle incluso una mayor transparencia.